Коучинг в работе с эмоциональным выгоранием специалистов помогающих профессий

Идея взглянуть на проблему эмоционального выгорания с точки зрения здоровьесберегающего подхода к осуществлению профессиональной деятельности родилась после участия в  семинаре-практикуме для классных руководителей о здоровьесбергающей педагогике. Анализ привычек, которые обеспечивают духовное, психическое, социальное и физическое здоровье, позволил обратить взгляд вовнутрь себя и исследовать степень их формирования и развития, а затем и выделить зоны профессионального и личностного роста.

Что же такое эмоциональное выгорание? Эмоциональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») — специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

На проблему эмоционального выгорания можно смотреть с разных сторон: с точки зрения умения организовывать и структурировать время своей жизни, расставлять приоритеты, принимать решения и реализовывать их оптимальным способом, подключать ресурсы – внешние и внутренние ресурсы личности. Мне бы хотелось предложить взглянуть на проблему эмоционального выгорания с противоположного полюса – из состояния духовного, психического, социального и физического благополучия и сфокусироваться на том, как прийти к этому состоянию, опираясь на свой внутренний ресурс. Предлагаю посмотреть на проблему эмоционального выгорания с точки зрения точки тех привычных моделей поведения в области духовного, психического, социального и физического здоровья,  которые способствуют или удаляют нас от состояния благополучия.

Здоровье, согласно определению ВОЗ, это состояние духовного, психического, социального и физического благополучия, а не только отсутствие болезни или физических дефектов. Остановимся на составляющих здоровья и привычках, которые его обеспечивают, детальнее.  

Духовное (моральное, нравственное) здоровье - комплекс эмоционально-волевых и мотивационно-потребностных свойств личности, система ценностей, установок, мотивов поведения индивида в обществе. Нравственное здоровье определяет духовность человека: отношение к общечеловеческим истинам добра, любви, милосердия, красоты.

Психическое здоровье - согласно определению Всемирной организации здравоохранения, это состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой собственный потенциал, справляться с обычными жизненными стрессами, продуктивно и плодотворно работать, а также вносить вклад в жизнь своего сообщества.

Всемирная организация здравоохранения выделяет следующие критерии психического здоровья:

• осознание и чувство непрерывности, постоянства и идентичности своего физического и психического «Я»;
• чувство постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях;
• критичность к себе и своей собственной психической продукции (деятельности) и ее результатам;
• соответствие психических реакций (адекватность) силе и частоте средовых воздействий, социальным обстоятельствам и ситуациям;
• способность самоуправления поведением в соответствии с социальными нормами, правилами, законами;
• способность планировать собственную жизнедеятельность и реализовывать эти планы;
• способность изменять способ поведения в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств.

Какие привычки способствуют духовному и психическому здоровью? К ним отнесены:

1. Самоосознание и самооценка:

• умение сознавать собственную уникальность;
• положительное отношение к себе, другим людям, к жизненным перспективам;
• адекватная самооценка: умение реально оценивать свои способности и возможности, а также адекватно воспринимать оценки других людей

2. Анализ проблем и принятие решений:

• умение определять суть проблемы и причины ее возникновения;
• способность сформулировать несколько вариантов решения проблемы;
• умение предусматривать следствия каждого из вариантов для себя и других людей;
• умение оценивать реальность каждого варианта, учитывая собственные возможности и жизненные обстоятельства;
• способность выбирать оптимальные решения.

3. Определение жизненных целей и программ:

• умение определять жизненные цели, руководствуясь своими нуждами, склонностями, способностями;
• умение планировать свою деятельность, учитывая анализ возможностей и обстоятельств;
• умение определять приоритеты и рационально использовать время

4. Привычки самоконтроля:

• умение правильно выражать свои чувства;
• умение контролировать проявления гнева;
• умение одолевать тревогу;
• умение переживать неудачи;
• умение рационально планировать время

5. Мотивация успеха и тренировка воли

• вера в то, что ты являешься хозяином своей жизни;
• установка на успех;
• умение сосредотачиваться на достижении цели;
• развитие настойчивости и трудолюбия.

Оцените по 100 бальной шкале степень проявления каждой из пяти подгрупп привычек. Запишите результаты.

Как если в целом принять за 100 % степень развития привычек  (1-5), способствующих духовному и психическому здоровью, насколько проявлены у вас? Запишите значение.

А теперь предлагаю создать колесо собственного духовного и физического здоровья и отразить на его секторах те значения, которые присвоены для каждой подгруппы (рис. 1). Возьмите цветные карандаши и заштрихуйте каждый сектор тем цветом, который ассоциируется с ним.